Termini e Condizioni del servizio UESE LMS
Versione del 26 luglio 2026 – condizioni per utenza professionale
I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma SaaS UESE LMS fornita da UESE ITALIA S.p.A. (“UESE”) a imprese, enti, professionisti e organizzazioni (“Cliente”). L’attivazione del trial o di un piano comporta l’accettazione delle presenti condizioni da parte di un soggetto dotato dei necessari poteri.
1. Oggetto del servizio
UESE LMS mette a disposizione strumenti software per la gestione multi-azienda e multi-tenant di formazione salute e sicurezza, corsi, aule, formatori, scadenze, attestati, sorveglianza sanitaria, documenti, alert, report, audit e funzioni AI. Il software costituisce uno strumento organizzativo e documentale: non sostituisce il datore di lavoro, il RSPP, il medico competente, il docente, il consulente, il DPO o gli altri soggetti cui la legge attribuisce obblighi, valutazioni o responsabilità.
2. Compliance e limiti funzionali
La piattaforma è progettata per supportare processi coerenti con il D.Lgs. 81/2008 e s.m.i., l’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e le ulteriori regole configurate. L’effettiva conformità dell’organizzazione dipende tuttavia da dati corretti, DVR, rischi reali, mansioni, organizzazione del lavoro, contratti collettivi, disposizioni regionali, qualifiche dei docenti, modalità di erogazione e ulteriori elementi che devono essere verificati dal Cliente e dai professionisti competenti.
Nessun alert, punteggio, suggerimento AI o stato “conforme” deve essere interpretato come certificazione legale, esonero di responsabilità o sostituzione di una valutazione professionale.
3. Account, amministratori e credenziali
Il Cliente è responsabile degli account creati, dei privilegi assegnati e della custodia delle credenziali. Le credenziali sono personali e non possono essere condivise. Il Cliente deve disattivare tempestivamente utenti cessati o non più autorizzati e adottare la 2FA quando richiesta o opportuno in relazione al rischio. Le operazioni effettuate con un account correttamente autenticato sono imputate all’account salvo prova di compromissione.
4. Trial, piani e pagamento
La prova gratuita ha durata configurata, inizialmente pari a 15 giorni. Al termine, il Cliente deve selezionare uno dei piani disponibili. Il pagamento avviene esclusivamente mediante bonifico bancario e l’attivazione può essere subordinata alla verifica amministrativa dell’accredito. Prezzi, limiti e funzioni dei piani sono quelli visualizzati al momento dell’ordine o indicati nell’offerta commerciale.
5. Disponibilità, manutenzione e continuità
UESE adotta misure ragionevoli per garantire disponibilità e continuità, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni. Possono essere effettuate manutenzioni programmate o urgenti. Eventuali livelli di servizio vincolanti devono risultare da specifico SLA scritto.
Il Cliente deve mantenere proprie procedure di continuità operativa proporzionate al rischio. La disponibilità di backup della piattaforma non sostituisce gli obblighi di business continuity del Cliente.
6. Backup e ripristino
Le funzioni di backup e restore sono strumenti amministrativi ad alto privilegio. Il Cliente/Superadmin deve verificare l’integrità delle copie e custodire in modo sicuro i file esportati. Prima di ogni restore viene prevista una copia pre-ripristino ove tecnicamente possibile. Un restore può comportare perdita delle modifiche effettuate dopo la data della copia ripristinata.
7. Dati, contenuti e documenti del Cliente
Il Cliente conserva la titolarità dei dati e dei documenti caricati, fatti salvi i diritti di terzi. Garantisce di disporre dei necessari diritti e basi giuridiche per caricarli e trattarli. È vietato caricare contenuti illeciti, malware, dati ottenuti abusivamente o informazioni eccedenti rispetto alle finalità del servizio.
8. Intelligenza artificiale
Le funzioni AI possono produrre errori, omissioni o classificazioni non corrette. Ogni output deve essere sottoposto a verifica umana prima di incidere su formazione, idoneità, obblighi, scadenze o decisioni organizzative. È vietato utilizzare l’AI per eludere obblighi di legge, generare documenti falsi o assumere decisioni illecite nei confronti dei lavoratori.
9. Attestati, firme grafiche e QR
Gli attestati sono generati sulla base dei dati inseriti e delle verifiche registrate. Le immagini di firma configurate nella piattaforma costituiscono riproduzioni grafiche e non sono presentate come firma digitale qualificata. Il Cliente deve essere autorizzato all’uso delle firme grafiche caricate. I QR pubblici consentono la verifica dei dati essenziali dell’attestato e/o del programma senza esporre informazioni eccedenti.
10. Proprietà intellettuale
Software, interfaccia, database di regole, layout, marchi, documentazione e componenti proprietari restano nella titolarità di UESE o dei rispettivi licenzianti. Il Cliente riceve un diritto d’uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e riferito alla durata del contratto. Sono vietati reverse engineering, estrazione sistematica, rivendita non autorizzata, aggiramento delle misure di sicurezza e utilizzo per realizzare prodotti concorrenti in violazione della legge.
11. Uso illecito e sicurezza
È vietato tentare accessi abusivi, intercettare comunicazioni, alterare dati, introdurre malware, effettuare scansioni non autorizzate, compromettere account o utilizzare la piattaforma per frodi. Tali condotte possono integrare illeciti civili e penali, inclusi – ove ne ricorrano i presupposti – accesso abusivo a sistema informatico, danneggiamento di sistemi o dati, frode informatica e trattamento illecito di dati.
12. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza delle anagrafiche, delle mansioni, dei rischi, delle qualifiche, delle scadenze, degli attestati pregressi e delle autorizzazioni attribuite agli utenti. Il Cliente deve verificare che docenti, aule, attrezzature, numero partecipanti, parte pratica e modalità didattiche rispettino la disciplina applicabile.
13. Responsabilità di UESE
UESE risponde dell’esatto adempimento delle proprie obbligazioni secondo i criteri previsti dalla legge e dal contratto. Salvo dolo, colpa grave, lesioni alla persona, violazioni non limitabili per legge o specifiche garanzie contrattuali, eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nel rispetto degli artt. 1229 e seguenti del codice civile e della disciplina applicabile. Nessuna disposizione limita diritti o responsabilità che non possano essere validamente esclusi.
14. Sospensione e cessazione
UESE può sospendere account in caso di mancato pagamento, uso illecito, rischio per la sicurezza, violazioni sostanziali o ordine dell’autorità, adottando ove possibile misure proporzionate e comunicazioni preventive. Alla cessazione, l’accesso può essere disabilitato; esportazione e cancellazione dei dati seguono il contratto, la normativa e gli eventuali obblighi di conservazione.
15. Protezione dei dati
I trattamenti sono disciplinati dalla Privacy Policy e, quando UESE opera come Responsabile, da un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il Cliente deve configurare autorizzazioni coerenti con i compiti e limitare l’accesso ai dati sanitari e alle categorie particolari.
16. Modifiche del servizio e delle condizioni
UESE può aggiornare funzionalità e condizioni per esigenze normative, tecniche o di sicurezza. Le modifiche sostanziali applicabili a rapporti in corso sono comunicate con modalità adeguate e nel rispetto della legge e degli accordi contrattuali.
17. Legge applicabile e controversie
Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per clienti professionali, il foro competente è quello previsto dal contratto o, in mancanza, determinato secondo le norme processuali applicabili. Restano ferme le competenze inderogabili e gli strumenti alternativi di risoluzione eventualmente concordati.
18. Approvazione specifica
Quando richiesto dalla natura del contratto o dalle modalità di adesione, le clausole che necessitano di specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. devono essere sottoposte a separata accettazione mediante meccanismo idoneo e tracciabile.